2022级电子商务专业人才培养方案

 

一、专业名称及代码

电子商务  530701

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。

三、修业年限

三年制，可以根据学生学习需求，合理、弹性地安排学习时间。

四、职业面向

表1 职业面向表

所属专业大类 （代码）	所属 专业类 （代码）	对应行业 （代码）	主要职业 类别 （代码）	主要岗位类别或技术领域	职业资格（职业技能等级）证书
财经 商贸 大类 （53）	电子商务类 （0701）	互联网和相关服务（64）   批发业（51）零售业（52）	销售人员 （4-01-02） 商务咨询服务人员 （4-07-02） 软件和信息技术 服务人员（4-04-05） 客户服务管理员（4-07-02-03）	社群运营、电商主播、直播短视频营销、新媒体运营、网络营销、文案策划、用户管理、客户服务、内容策划、网络信息编辑	互联网营销师证书； 1+X社交电商运营证书； 1+X网店运营推广证书

 

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

以《国家职业教育改革实施方案》、《国家产教融合建设试点实施方案》等重要文件为指导，积极响应上海“四大品牌”建设，对接服务“上海购物”品牌，助力静安区打造数字产业经济特色，协同长三角区域一体化发展，以上海市一流专业建设（培育）项目——电子商务专业为核心，以商贸管理专业群为基石，以社交电商运营为主要方向，培养兼具前端电商运营与后端企业管理能力的、德智体美劳全面发展的技术技能型人才。

主要面向各类电子商务企业，培养理想信念坚定、拥护党的基本路线，适应社会发展和经济建设需要，具有开拓精神、责任意识、团队合作、创新意识以及诚信敬业等职业素养，掌握社群运营、电商主播、直播短视频营销、新媒体运营、网络营销、内容策划、用户管理等基本知识与操作技能，具有较强的信息技术处理能力和电子商务工作管理能力，能从事企事业单位的运营专员、电商主播、内容策划、网络营销、用户管理、客户服务等工作的，具有较强可持续发展能力和创新意识的高素质技术技能型人才。

（二）培养规格

电子商务专业人才培养注重学思结合、知行合一，将思政元素和典型案例贯穿到了课程体系中，通过开展课程思政，培养学生能够践行社会主义核心价值观，具备工匠精神、社会责任、爱岗敬业、劳动感恩、诚实守信、创新创造等方面的素质和素养。

1.素质

（1）坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

（3）具有质量意识、环保意识、网络安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维、全球视野和市场洞察力；

（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；

（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；

（6）具有较好的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；

（7）培养学生具有规范使用语言文字的意识和能力，重视学生口语交际能力培养和训练，多数学生的普通话水平达到二级乙等及以上。

2.知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

（2）掌握与本专业相关文化基础和人文社会科学、英语、计算机、经济数学、体育与健康等知识；

（3）熟悉与本专业相关的电子商务法律法规以及环境保护、安全消防、支付与安全等相关知识；

（4）掌握直播、短视频等新媒体运营与管理的方法；

（5）掌握计算机基本应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；

（6）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法；

（7）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络营销文案策划的方法；

（8）掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识；

（9）掌握主流电子商务平台和社交媒体平台的运营规则和推广方式；

（10）掌握社交电商平台运营管理流程、网上交易流程、营销推广流程等网店运营规范与流程；

（11）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。

 3.能力

（1）具有探究学习、终身学习、自主学习的能力；

（2）具有一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互思维、互联网思维能力；

（3）具有洞察问题、提炼问题、综合运用本专业的基础理论和专业知识研究和解决问题，并能够分析和解决社交电商实践运营问题的能力；

（4）能够胜任企业电子商务和社交电商的运营、营销、项目执行的能力；

（5）具有进取意识和探索精神，拥有良好的创新能力、创业能力和科学研究能力；

（6）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析的能力；

（7）具有跨文化交流的浓厚兴趣，良好的语言表达和人际沟通能力，具备团队合作能力；

（8）通过专业理论学习和技能实训，具有一定的实践能力、创造能力；逻辑思维强，具备社群运营、电商主播、直播短视频营销、新媒体运营、网络营销、内容策划、用户管理等基本知识与操作技能，具有较强的信息技术处理能力和电子商务工作管理能力；从而适应各企业运营管理工作岗位的要求；

（9）通过专业理论学习和技能实训，具有较强的亲和力和沟通能力；学会坚持，吃苦耐劳，具备顽强的毅力；有创意，敢于尝试，对于出现问题有快速反映处理能力；提高自身可持续发展的能力，从而适应各企业营销推广岗位的要求；

（10）创新创业能力，通过在校内组织开展创业项目设计、创业计划大赛以及创业社团活动，通过在校外组织开展创业者访谈、创业项目考察、企业创办等活动，将课堂知识与创业实践紧密结合起来，培养学生在实践中运用所学知识发现问题和解决实际问题的创业能力。

 

六、课程设置及要求

（一）公共基础课程

1.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

本课程着重讲授马克思主义中国化理论成果的基本内容、精神实质、历史地位和指导意义，充分反映建设社会主义现代化强国的战略部署，以帮助大学生对马克思主义中国化进程中形成的理论成果有更加准确的把握，对党在新时代所坚持的基本理论、基本路线、基本方略有更加透彻的理解，提升运用马克思主义立场、观点和方法认识问题、分析问题和解决问题的能力。

2.思想道德与法治

本课程针对大学生成长过程中面临的思想道德和法律问题，开展马克思主义世界观、人生观、价值观、道德观、法治观教育，引导大学生提高思想道德素质和法治素养，成长为自觉担当民族复兴大任的时代新人。

3.形势与政策

本课程主要讲授当前国内外经济政治形势、国际关系以及国内外热点事件，在此基础上阐明我国政府的基本原则、基本立场与应对政策，以帮助当代大学生正确认清国内外形势，准确把握党在现时期的重大方针政策，坚定走中国特色社会主义道路的信心，积极投身改革开放和现代化建设的伟大事业，牢固树立马克思主义的形势观和政策观。

4.体育

本课程通过合理的教学过程和科学的体育锻炼，增强学生体育意识，发展耐力、力量等身体素质，改善人体形态，提高跑、跳、投等基本身体素质和田径、球类（乒乓、羽毛球、网球、篮球、排球等）、健身操、形体训练等基本技能，并根据各专业特点不同开展针对性的体育教学。

5.就业指导

本课程旨在帮助帮助学生了解社会不同职业的岗位要求，例如职业的分类、岗位的内容、岗位的知识和能力要求等，引导学生充分了解自己的个性特点，例如个人的爱好、性格、知识、能力等，从而使自己对自己有全面、理性的认识。帮助学生根据专业能力、自身素质和个性特点选择适合的职业，实现人职相配。

6.职业生涯规划

本课程对学生进行职业生涯教育和职业理想教育，引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。

7.军事理论

该课程按照我国《兵役法》《国防法》《国防教育法》等法律基本要求开设，军事课程以国防教育为主线，以军事理论教学为重点，通过军事教学，使学生掌握基本军事理论与军事技能，增强国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强组织纪律性，促进综合素质的提高，为中国人民解放军训练储备合格后备兵员和培养预备役军官打下坚实基础。

8.军事训练

该课程以《普通高等学校军事课教学大纲》为指导，讲解了大学生军事技能训练的内容，包括解放军共同条令教育、分队的队列动作、学唱军营歌曲、格斗基础、擒敌拳训练等。其实用性、操作性很强，既有助于教官和随训教师组织军训、实施军事技能教学，还有助于军训学生掌握军事知识与军事技能。

9.心理健康教育

本课程讲授情绪管理、认知调整、大学适应与自我管理、学业管理、人际交往、恋爱心理、生涯规划、心理疾病的识别与矫治等心理学常识。通过课堂讲授与实践活动帮助学生了解心理健康知识，关注心理健康问题，促进身心和谐发展。

10.计算机应用基础

设置该课程的目的是让大学生不仅会进行计算机的基本操作，而且对计算机的原理和进一步的应用奠定基础，在后继课程的学习和将来工作中有收益。通过理论教学使大学生认识到信息科学和信息技术在当今社会的重要地位和作用。同时通过上机的操作培养大学生的动手操作能力，使每个大学生都能掌握计算机操作技能。

11.大学英语

本课程是一门综合英语技能课，其主要目的是使学生掌握一定的英语基础知识和技能，具有一定的听、说、读、写、译的能力，能借助词典阅读和翻译有关英语业务资料，在涉及交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头和书面交流，并为今后进一步提高英语的交际能力打下基础。

12.经济数学1

经济数学1是经济管理类专业的专业基础课程，是学习现代经济、管理理论的前提和基础。通过本课程的学习，使学生掌握微积分的基本概念、基本理论、基本方法和具有比较熟练的运算技能，为学习后继课程提供必备的数学工具。同时培养学生具有一定的抽象思维能力、逻辑推理能力以及应用数学知识解决经济问题的实际能力。课程主要内容有：函数、极限与连续、常用的经济函数，导数与微分，导数的应用，不定积分，定积分及其应用等。

13.经济数学2

经济数学2是经济管理类专业的专业基础课程，课程以强化数学应用为导向，以提高应用能力为目标。通过本课程的学习，使学生掌握概率论与数理统计的基本概念，了解它的基本理论和方法。从而使学生初步掌握处理随机现象的基本思想和方法，培养学生运用概率统计方法分析和解决商科类实际问题的能力。课程主要内容有：随机事件和概率，随机变量及其分布，随机变量的数字特征，样本及抽样分布，参数估计，假设检验等。

14.第二课堂

“第二课堂”是学院人才培养计划中的一门必修课程。基于学院人才培养定位与目标，将第二课堂作为第一课堂的有机补充，与第一课堂互动互补、互相促进，包括与课外活动相匹配的7个主题模块（思想成长、社会实践、志愿公益、创新创业、文体活动、技能特长、工作履历）。第二课堂的学分具体由学院团委组织实施、负责解释。

学生在校期间通过参与上述模块的第二课堂活动可获得相应实践学时，学院团委依托数据信息体系实现学生参与课程项目的记录、评价、认证。

 

（二）专业（技能）课程

1.专业基础课程

（1）会计基础与实务

本课程是一门经济管理类应用性学科。主要介绍会计的基本理论，基本方法和基本技能。由于记账、算账、报账是会计工作的根本，因而本课程在概括介绍会计基本理论和会计工作组织的基础上，通过模拟建立一个商贸类企业，以工作任务为导向着重训练同学的企业会计核算方法和操作技能，为以后开展会计类工作打下坚实的基础。

（2）会计信息化管理

本课程是一门会计知识与信息技术结合的课程，会计信息化是现代信息社会对企业财务信息提出的一个新要求，是企业会计顺应信息化浪潮所做出的必要举措。学生在学习了会计基础知识后，在本课程中完成会计核算软件、会计信息系统的学习与使用。

（3）WEB前端开发

本课程以项目为载体，依据工作情境建构教学情境，学生在完成具体项目的过程中自主构建相关理论知识，发展职业能力。本课程从Web前端开发工程师岗位要求的角度进行切入，主要讲解结构技术（HTML语言）、表现技术（CSS样式）、交互技术（JavaScript语言）等Web前端开发工程师岗位基础入门知识和工作流程等内容。通过本课程的学习，学生能够通过手写代码，完成一个符合W3C标准的网站搭建。并为下阶段的《WEB前端项目开发实践》课程打下基础。

（4）WEB前端项目实践

本课程是《WEB前端项目开发》课程的实践课程，本课程主要讲解使用 Bootstrap 框架技术构建网站，从基本的项目和文件结构开始， 然后是网格系统和布局方式，再后来讨论 HTML 元素特别是表单、表格、按钮等界面元素。在对 Bootstrap 有了基本的理解之后，通过制作漂亮的导航条、面包屑式导航、媒体对象、JavaScript 插件（比如下拉菜单、传送带、模态框，它们为网站提供了交互功能）的实践，最终以小组为单位，合作完成一个颇具规模的响应式的网站建设。为后续动态网站课程打下相关基础。

（5）大学英语四级

本课程的前期课程为《大学英语》，要求学生通过前期课程，建议达到PET3级水平。该课程在训练学生英语基本技能的同时，结合大学英语四级考试内容，设计词汇、听力、写作、综合四大模块进行针对性训练。此外，该课程还涉及职场相关内容，强调职场环境的口语表达。  

（6）电商创业决策运营

本课程旨在对学生进行创新创业教育，本课程通过模拟企业从创立到经营管理、竞争比拼的市场环境，为学生提供经营决策，感受真实市场竞争的机会，提高学生作为经营者经营决策的能力。同时该门课程内容与“互联网+”大学生创业创新大赛的赛项内容也进行了紧密结合，在本课程中学生可以学习关于采购、财务、生产等企业经营管理知识，提高企业运营决策的素质与素养，成为适应市场变化的全面素质电商人才，也为参加“互联网+”大赛奠定了基础。

（7）数据库管理与应用

本课程是电子商务专业的基础课程，同时也是社交电商方向的重要组成课程。要求学生掌握数据库、数据表的基本概念；库和表的建立、修改，记录的添和删除；记录的各种查询；窗体和报表的建立；控件、事件和属性的基本知识和应用；会开发一个简单的应用程序；掌握社交电商的数据运营能力。

（8）互联网+经济学基础

本课程结合互联网发展及在经济中的作用，从实际出发，让学生认知“互联网➕”中的经济学，从微观和宏观的角度进行分析，提高分析和解决问题的能力，为专业课程奠定基础。本课程主要运用个量分析和总量分析的方法研究互联网模式下社会资源的配置利用问题。微观经济学以价格理论为核心，宏观经济学以国民收入决定理论为基本理论，以此分析互联网市场经济的运行方式和规律，分析政府通过经济手段干预经济的必要性和可能性。

（9）双11电商运营实践

本课程利用“双11”电商节日，学生通过天猫、淘宝、微店等电商平台从事真实的电子商务运营、客户或推广工作，以此提高学生对电子商务运营模式和管理的认知。

（10）ERP沙盘企业经营模拟实践

本课程为赛教融合课程，与上海市ERP大赛内容进行了对接。通过本课程的学习，学生能够了解ERP的管理思想以及ERP系统在企业中的重要作用；掌握ERP基本概念、基本框架和核心业务流程等理论知识；在模拟企业经营的过程中，学生将所学知识融会贯通，提高学生分析问题和解决问题的能力；加强学生实践能力，提高学生的综合素质，以满足社会需要。

（11）RPA智能机器人开发基础

本课程依托来也公司提供的 RPA 开发工具（Uibot），通过理论学习与项目开发实践，以案例为引领，帮助学生理解RPA的基本概念、发展历程和主流工具；了解RPA的技术框架、功能及部署模式；掌握RPA开发工具的常见使用方法，具体内容涉及鼠标键盘操作、界面元素操作、EXCEL操作、浏览器操作、系统与网络操作、数据处理、图像识别等；了解RPA开发语言及源代码编写。

（12）经济法与电子商务法

本课程使学生从整体上对互联网及相关的经济、贸易、管理等活动中的必备法律法规有基本的认识，具备在电子商务、经济、管理等专门化业务中依法从业的基本职业能力，为今后成为遵纪守法、诚信经营的电子商务从业者打下牢固基础。

（13）电子商务客户关系管理

本课程为社交电商方向的重要组成课程。该课程包括以下内容：客户服务的基本技巧和客户关系管理的基本方法；客户咨询、异议、客户投诉应对；客户满意度管理和客户忠诚度管理；进行客户的个性化服务，拓展客户渠道；分析客户对于企业的价值、把握客户对产品的不同要求；企业真实运作的客户关系管理系统的功能和使用方法；不同企业对客户实施服务的各种方法和手段等。

（14）国际贸易实务

本课程是一门专门讲授国际货物买卖理论和实际业务的课程。其交易过程、交易条件、贸易合约履行细项及规则，都远比国内贸易复杂。不仅涉及到交易双方当事人，还涉及商检、运输、保险、金融、海关等环节以及各种中间商和代理商。要求学生不仅要具备相关的理论知识，熟悉其交易流程和有关单据，而且还须具备较强的实践动手能力。

（15）岗位实习

本课程是电子商务专业的一门专业必修实习实践课程。是在学生在毕业之前，进入互联网及相关企业进行的实践锻炼，为学生毕业后从事各相关岗位工作培养实际操作技能并奠定坚实的基础。本学习领域教学过程采用学生进入企业顶岗实习的方式，考核学生综合运用所学专业知识和技能，分析和解决企业实际问题的能力。

 

2.专业核心课程

专业核心课程设置7门，包括电子商务网络营销、网店运营与推广、电子商务技术应用、网络创业、电商视觉采编、社交电商内容运营、直播电商运营等课程。

表 2 专业核心课程主要教学内容

序号	专业核心课程名称	主要教学内容与要求
1	电子商务网络营销	本课程既是电子商务一流专业（培育）项目建设的核心课程，也是市级教学资源库的组成课程、上海市高职高专精品在线开放课程，同时还是赛教融合课程，和星光计划比赛项目内容进行了对接，也是社交电商方向的重要组成课程。该课程包括以下内容：网络营销的基础知识和实施技巧；根据网站和网店推广目标，筛选合理的推广方式和新媒体营销方法，网络推广和营销方案制定与实施；营销推广方案效果评估与优化；应用常规的网络营销手段解决电子商务运营中的某些问题；网络营销在企业经营管理中的地位与作用；社交电商的社群运营。
2	网店运营与推广	该课程既是赛教融合课程，对接全国职业技能大赛电子商务赛项，同时也是1+X网店运营推广证书的考证课程。通过对电子商务竞争环境的模拟，将企业运营中普遍应用的电子商务知识、工具、模型、方法与国内外成功企业的电子商务经验融入到虚拟企业的经营管理中，使学生在模拟经营中快速掌握SEO、SEM、信息流推广等实践性极强的学科知识，并使复杂、抽象、枯燥的理论知识趣味化、生动化和形象化，掌握正确的电子商务网店经营思路和管理理念。
3	电子商务技术应用	本课程为电子商务一流专业（培育）项目建设的核心课程，也是市级教学资源库的组成课程。本课程是一门实践性较强的课程，是以ASP.NET技术为核心，介绍电子商务网站系统的基本功能和网站的设计技术，其内容包括网站的框架规划、数据库应用、Web前端开发、网站运营与维护、网站主题营销设计等。力求学生在掌握电子商务基本技术应用的基础上，充分理解企业电子商务的系统和技术框架。
4	网络创业	本课程为电子商务一流专业（培育）项目建设的核心课程，也是市级教学资源库的组成课程，必修课。本课程通过在组织开展创业项目设计、创业计划大赛以及创业社团活动，通过在校外组织开展创业者访谈、创业项目考察、企业创办等活动，将课堂知识与创业实践紧密结合起来，培养学生在实践中运用所学知识发现问题和解决实际问题的创业能力。
5	电商视觉采编	本课程培养社交电商方向的重要组成课程。要求学生能够根据摄影色彩、构图策略，拍摄出曝光合理、主题突出的商品照片；根据商品的特点进行创意设计，提高用户关注度；运用相关软件对图片进行处理，展示从整体到局部的商品特性，突出商品卖点；在布局、搭配素材效果和作品制作过程中提高学生的审美能力、图片采集技巧和各类制图软件的操作能力。
6	社交电商内容运营	本课程从引导学生认识社交型电商涉及到的几大新媒体渠道入手，主要目的为使学生掌握常见社交新媒体平台运营的基本原理与平台中内容运营的技巧。该课程包含以下内容：新媒体平台的展现模式和分类；刻画用户画像；塑造品牌调性；微信运营的原理与方法；网络营销文案的编写规则与技巧；微博运营的原理与方法；粉丝运营规则与技巧；抖音运营的原理与方法；短视频内容策划与制作方法等。
7	直播电商运营	本课程从强化培养社交电商中直播电商的实践性操作技能，掌握实用技术的角度出发，帮助学生提高社交电商专业相关基本职业素养，掌握电商直播的核心知识与技能有直接的指导作用。该课程的主要教学内容包含：直播脚本设计的基本方法与技巧；直播妆容与场景要求；直播产品讲解的环节设计与流程；直播中的用语安全与禁忌；直播常用话术案例；直播节奏把握与危机处理办法；直播粉丝互动与订单处理；常用直播平台后台使用实践等内容。

 

3.专业选修课程

选修课根据学生的兴趣和特长，提供两个专业方向：一为跨境电商方向，包括跨境电商运营、跨境物流实务、跨境电商英语实务等系列课程；二为市场运营方向，包括电商主播技能应用、市场调查与预测、外贸函电等系列课程。同时还有多个校企联合定制课程供选择，学生经面试可提前进入优质企业实习，企业将岗位培训和试用阶段前置，经双向选择后，学生毕业即上岗，用人单位的选材效率得到提高。

（1）跨境电商运营（选修）

本课程为电子商务专业市级教学资源库的组成课程和跨境电商方向的重要组成课程。本课程以职业岗位综合能力为课程目标，以职业活动为导向，从跨境电子商务基础知识入手，介绍主流跨境平台，以数据赋能进行市场调研、挖掘行业数据、关注客户需求、分析流行商品趋势，掌握跨境选品、定价及刊登、美工及视觉设计等技能，解析跨境平台流量营销、Listing优化、SNS及EDM营销模式，打通支付渠道、突破疆域进行国际化的电商交易活动。课程突出对学生技术实用性与再学习能力的培养，以应用型高技能跨境电商人才的职业特点进行研究建设。

（2）跨境物流实务（选修）

本课程为跨境电商方向的专业课程，使学生掌握跨境物流的基本理论，掌握管理活动的方法，并将这些理论和方法运用到物流事业的实践活动中去，本课程教学要求是：正确把握物流的基本概念和物流管理的基本方法，对电子商务物流科学有一个比较全面的认识，理解当前跨境物流的运作方式和发展现状。

（3）跨境电商英语实务（选修）

本课程是一门结合跨境电商与商务英语的综合型课程。课程介绍了跨境电商业务流程中英语的应用场景，使学生系统地学习如何使用英语协助完成跨境业务，掌握跨境英语的专业词汇、常用语境、应用特点等，能够适应和满足跨境电商业务对英语的需求。

（4）直播电商技能应用（选修）

通过本课程的实训，使学生掌握淘宝直播、抖音直播、短视频等通过新媒体渠道来进行推广传播的手段，能从商品卖点提炼、直播/短视频脚本设计、直播间搭建、拍摄实施、成片剪辑等方面，掌握主播营销和推广技能。

（5）市场调查与预测（选修）

本课程是一门实践性、应用性很强的课程，它以市场经济条件下的市场为客体，以企业为主体，研究与阐述市场调查与预测的基本原理和方法。通过科学的调查方法、掌握准确的市场信息，已经成为企业提高决策能力、提高管理水平，合理整合企业内外资源，从而提升企业整体竞争力的关键因素。

（6）外贸函电（选修）

本课程是一门融国际贸易业务与英语为一体的综合应用型课程。课程系统地介绍了英语在对外贸易的各个业务环节的应用。通过该课程的学习，学生能够熟悉对外贸易业务各个环节，掌握外贸英语函电的各种行文方法、格式、专业词语及其语言文体特点，从而提高在对外经贸活动中沟通能力。本课程是今后有志从事外贸工作的同学的必修课程。

（7）企业技能综合应用（选修）

学生进入企业的互联网及相关岗位进行实践，运用所学知识进行运营、采购、销售、主播等实际业务的顶岗操作，以此提高学生对电子商务工作岗位、工作内容、工作过程的认识，提高职业技能和就业能力，并为就业打下基础。

（8）RPA智能机器人订单班（选修）

本订单班旨在培养RPA机器人方面的实施和咨询人才。针对市场急需的RPA咨询分析师、RPA开发工程师(实施工程师)，开设《RPA业务流程分析》、《RPA项目实战》等课程，学生掌握从事RPA行业相关岗位的基础理论知识与基本技能，具备较强的RPA业务流程咨询与项目实施开发能力。通过订单班的学习，学生不仅能提升RPA职业素养，还能参加RPA行业等级考核，获取相应的行业技能证书，订单班将按等级推荐学生相应的实习就业岗位，学生能够顺利从事RPA方面的实施和运营工作。

（9）史泰博企业运营博芽班（选修）

该订单班旨在将世界500强史泰博集团在运营、采购、零售等方面的工作任务与学生所学的专业技能相结合，内容包括企业文化、公司制度、公司业务、职场通用技能等，形式包括线上混合式项目，线下集中培训准备，1V1导师带教，岗位实践，阶段性跟进及反馈学习情况等。通过订单班学习，学生能够清晰自己在史泰博集团的定位和职业发展方向，提升工作技能，成为是一名未来的管理者。

（10）星巴克零售英才班（选修）

该订单班旨在定向培养应届毕业生成为世界500强星巴克集团的后备人才，目标定位在门店副理岗位，内容包括零售基础、咖啡文化、领导力、零售实践等模块，通过订单班学习，学生可以顺利成长为星巴克的门店储备干部。

（11）宝尊电商双向就业班（选修）

该订单班旨在为中国最大的电商代运营企业宝尊集团培养后备人才，主要针对主播、场控、直播运营、直播助理、商品采购等岗位，包括入门宝尊、岗位择业、单项进修、双向选择等四个阶段。完成双向就业班的学习后，学生不仅能够胜任宝尊电商的运营岗位，还具备了社交电商行业的运营能力和创业能力，能够实现自身长效发展。

 

4.实践性教学环节

实践性教学环节主要包括实训、实践、岗位实习等。实训可在校内实训室以及校外实训基地等开展完成；企业实践、岗位实习可由学校组织在宝尊电商、史泰博、星巴克、RPA等企业开展完成，也可有学生自主选择企业进行。实习、实践等应严格执行《职业学校学生实习管理规定》。

 

5.相关要求

学院统筹安排各类课程设置，注重理论与实践一体化教学；应结合实际，开设社会责任、绿色环保、管理等方面的选修课程、拓展课程或专题讲座（活动），并将有关内容融入专业课程教学；将创新创业教育、劳动教育等融入专业课程教学和相关实践性教学；自主开设其他特色课程；组织开展德育活动、志愿服务活动和其他实践活动。

 

七、教学进程总体安排

总学时为2762学时，每18学时折算1学分。其中，公共基础总学时为782学时，占总学时的28.31%，实践性教学学时为1733学时，占总学时的62.74%。观摩、见习、实习等时间累计达到6个月，根据实际集中或分阶段安排实习时间。

表3 教学学时总体安排

课程属性	理论教学		实践教学		总学时
	学时数	百分比	学时数	百分比
公共基础课程	467	59.72%	315	40.28%	782
专业（技能）课程	562	28.38%	1418	71.62%	1980

 

表4 教学活动周进程安排表（单位：周）

分类 学期	军训（含入学教育）	课堂教学	认识实习	岗位实习	考试	机动	合计
第一学期	1	18	0	0	1	0	20
第二学期	0	18	0	0	1	1	20
第三学期	0	18	0	0	1	1	20
第四学期	0	14	0	0	1	5	20
第五学期	0	9	0	8	1	2	20
第六学期	0	0	0	16	1	3	20
合计	1	77	0	24	6	12	120

 

八、实施保障

（一） 师资队伍

1.队伍结构

    专业师资队伍知识结构优化、年龄结构合理、教学经验丰富、教科研水平领先。教学团队在专业群建设、人才培养、教育教学、科学研究、服务社会等方面，具备较好的基础和实力。专任教师比例70%，能够适应本专业教学和发展需要，专业教师100%为“双师型”教师。

2.专任教师

    具有高校教师资格和本专业领域有关证书；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；具有电子商务、管理科学与工程、工商管理、计算机科学技术等相关专业硕士及以上学历；具有扎实的电子商务相关理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究；每5年累计不少于一年的企业实践经历。

3.专业带头人

原则上具有副高及以上职称，能够较好地把握电子商务专业教学设计、专业研究能力强，组织开展教科研，工作能力强，在上海市电子商务及相关领域具有一定专业影响力。

4.兼职教师

    兼职教师占比不少于30%，主要从电商企业聘请兼职教师，兼职教师具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的电商专业知识和丰富的实际工作经验，原则上具有中级及以上相关专业职称，能承担课程与实训教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等专业教学任务。

（二） 教学设施

1.专业教室基本条件

    配备现代化教学设施，已建成旗舰版互动研讨、灵动型智慧教室2间，哈佛、长江案例式教学教室2间以及多间讲授型智慧教室和信息机房，全面满足师生互动、传统授导、小组研讨、互动教学等不同教学需求。支持无界式网络点播直播，资源共享，互动教学，打破教室与空间的限制。

    2.校内实训室（基地）基本要求

    校内实训基地结合理论教学的开展，重点帮助学生建立对有关知识的感性认识，初步培养学生的动手能力和职业技能。

   （1）商品信息采集与处理实训室

    商品信息采集与处理是电子商务网店开设的必备过程。实训室的主要功能是提供同学专业的商品摄影的场所和设备，做好商品信息的采集和处理，为商品上架做好准备。配备投影设备、白板、计算机，安装 Photoshop、Illustrator、Dreamweaver、Flash、CorelDRAW 等软件；网络接入或 WiFi 环境；配备数码相机、相机三脚架、引闪器、反光板、柔光灯、摄影灯架、静物台、拍摄幕布、背景板等摄影器材，满足大型商品、小型商品以及人物的拍摄需要；拍摄区要求全遮光环境；配备商品展示柜、相关搭配道具等，用于视频采编、图形图像处理、商品信息采编、社交电商内容运营、Web前端开发等课程的教学与实训。

    （2）电子商务运营实训室

提供学生开设网店的货源和网店运营的实训环境，让学生有真实的货源进行网店的开设和运营，以帮助学生利用网络平台实现销售，完成库存商品整理和上架、网络营销、网络客户服务、发货、网店管理等网店运营相关的实训。配备服务器、投影设备、白板、打印机、扫描仪；网络接入或 WiFi 环境；计算机，无线终端（手机或 PAD），可运行 Chrome、IE、 Safari、Firefox 等常用浏览器的测试终端，安装 Linux/Windows 操作系统、MYSQL、.Net 等软件，根据需要构筑不同的商业应用场景。

（3）新媒体直播中心

新媒体直播拍摄区由2个不同的场地主题所组成，分别是现场教学、精品直播间。以多场景的实训操作，完善学生的知识体系，强化学生的实际业务能力。现场教学区：两个小型书架，方便翻阅学习资料多排座椅，可用于课堂讲解，学生讨论。精品直播间：包含补光灯、摄像机、直播桌椅、绿幕、商品柜；可以让同学们体验多样的直播模式，学习和应用直播电子运营的相应技能。

（4）新零售实训中心

新零售运营实训室对标的就是企业交易平台的运营实训，新零售体验区分别由等候区、推广堆货区、日用百货区、食品饮料区、网购新技术体验区、商品展示区6个区域组成。包含了在线网店运营实训和线下门店运营实训2个部分，实训内容主要有：店铺配置装修（店铺建设、主页可视化编辑）、商品管理（商品编辑，分类，上下架和批量处理）、营销互动（针对订单和商品的市场营销推广活动）、会员维护（针对网站会员数据分析和各类促活工具开展会员生命周期管理的活动操作）、数据（对网站的销售经营情况以及相关经营信息进行统计分析）；同时，强调门店与线上平台的协作运营，着重地介绍门店借助于互联网技术的一些新的运营方法，让学生理解在新零售的创新业务模式下，门店运营虽然人在店内，但营销和服务可以全网化，彻底跳脱出传统门店物理制约。

3.校外实训基地基本要求

校外的实训基地进一步培养和锻炼学生的岗位职业能力，并通过顶岗实践和校企合作等方式，按照企业对职业技能、职业道德等方面的标准和要求管理学生，以提高其岗位职业能力。本专业具有稳定的校外实训基地，能够提供开展网络营销推广，网店（站）运营管理、美工设计、电商客服等实训活动，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规章制度齐全。

4.学生实习基地基本要求

学生实习基地为当地优质电商企业，并保证每20个实习生不少于1个校外教育实践基地。实践基地提供开展直播电商、网络营销推广，网店（站）运营管理、美工设计、电商客服等实训活动

5.支持信息化教学基本要求

    具有利用数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等的信息化条件；引导鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方法、提升教学效果；要求专业教师积极参与新兴教学模式改革，与时俱进，贴近信息化教学时代的发展，积极参与信息化教学建设工作；要求专业教师积极参与信息化教学的相关培训和学习，认识信息化条件下教学方式的转变，更新教学观念；要求并大力支持专业教师采用信息化教学手段，运用信息技术改造传统教学模式，建立优势互补的信息化教学模式；要求并鼓励专业教师积极参与信息化教学相关大赛，提升教师的信息化教学能力。

（三） 教学资源

1.教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教材进入课堂。学校应建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。

原则上要求专业课程的教材和教辅资料均必须选取近三年内出版的高职高专教材，同时，鼓励专业教师根据学生的实际情况编写校企合作教材，并可根据实际情况引进企业内部讲义，要求教师尽可能的把企业和行业的与时俱进的知识和技能嵌入在授课过程中，完善教学体系。  

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理、营销和文化类文献等。

3.数字教学资源配置基本要求

本专业要求每门专业课程均建设、配备与课程有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。此外，本专业大力支持混合式教学、手机课程、网上建课等信息化教学手段，丰富数字教学资源。

（四） 教学方法

课程教学方法以调动学生的积极性为核心，运用“行为引导型”教学法，以职业活动为导向，以职业能力为目标，综合培养学生的专业能力，方法能力和社会能力。除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合课程的特点，适应高职的要求，探索并完善以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法。

（五） 学习评价

教学评价的核心思想是：以评价促发展，体现能力为本，理论与实践相结合。

1.考核手段和方法保证教学效果与课程目标吻合，加强实践性教学环节的考核，注重学生自评、互评以及过程考核和结果考核相结合。

2.突出过程评价与阶段（以工作任务模块为阶段）评价，结合课堂提问、训练活动、阶段测验等进行综合评价。教学效果注重实现课程内容与职业技能标准的对接，课程教学与职业资格培训的贯通。

3.应注重学生分析问题、解决实际问题内容的考核，对在学习和应用上有创新的学生应特别给予鼓励，综合评价学生能力。

4.注重学生的综合素养及职业素质考核，体现职业教育的高等性。

（六）质量管理

1.制度保障

学校和有关院系及各部门建立专业建设和教学质量诊断与改进机制，明确教学质量保障体系的建设和实施如何进行，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，建立科学、规范、全面的教学质量保障体系和长效机制，形成一个有明确任务、职责、权限、相互协调、相互促进的教学质量管理有机整体，合理配置教学资源，增强学院自我约束和自我发展能力，持续提高教育教学质量。

 2.质量监控

（1）学校建立全员参与、全程监控和全面保障的教学管理机制，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度。各教学部门通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，实施质量监控，达成人才培养规格。可采取集中教学检查、随机教学检查、专项教学检查、教师教学效果评价、专项评估等全方位全空间的形式以专业、课程、教学等为评价对象，以建设水平和质量状况为重点，进行专业、课程和教学的检查与监控，保证质量。

（2）学校和教学部门建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展说课展示、公开课、示范课、教学竞赛等教研活动。

（3）学校建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，定期形成毕业生就业质量分析报告，对生源情况、就业率和去向、就业情况、就业创业工作举措、专业相关度、对教育教学的反馈等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

（4）各专业定期开展教研活动，充分利用就业分析评价结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

 

九、毕业要求

学生通过规定年限的学习，须修满专业人才培养方案所规定的学时学分，完成规定的教学活动，毕业时应达到电子商务从业人员的素质、知识和能力等方面要求。

根据电子商务从业人员市场需求分析，推荐学生考取以下证书：

表5 电子商务专业选考证书一览表

 

十、附录